Fiche d'entretien des végétaux remise au client

La fiche d'entretien est le document que le client garde après la plantation. Elle sert quand il se demande s'il doit arroser ce matin, quand il faut tailler, ou pourquoi une feuille jaunit. Elle doit donc donner des repères simples, par groupe de végétaux, et dire clairement ce qu'elle ne dit pas. Un assistant d'IA peut mettre en forme une liste de végétaux et des consignes générales. Il ne connaît ni votre sol, ni la météo réelle de la saison, ni les arrêtés d'eau de votre département. Ces points restent à vérifier par vous, avant remise.

Ce que la fiche doit contenir

La fiche se lit en cinq minutes. Elle commence par le nom du jardin et la date de plantation, puis par la liste des végétaux, regroupés par rôle : haie, arbustes, vivaces, arbres, pelouse. Pour chaque groupe, indiquez une phrase sur l'arrosage et une sur la taille, avec le renvoi à l'étiquette ou à la fiche technique de l'espèce.

La partie arrosage parle de la période de reprise, généralement la première année, et des précautions simples : arroser au pied plutôt que sur le feuillage, éviter l'arrosage en plein soleil, observer le sol avant d'arroser. Ce sont des consignes générales. Elles varient selon l'espèce et la saison, et ne remplacent pas le conseil de votre équipe.

La partie taille rappelle que chaque végétal se taille à sa période, et qu'une taille trop forte peut affaiblir un arbuste. Pour les arbres et les grands sujets, la fiche doit dire que la taille relève d'une intervention sur place, et ne pas donner de consigne de découpe à faire soi-même en hauteur.

Terminez par « Quand appeler » : feuilles qui jaunissent sur toute la plante, parties sèches qui s'étendent, arbre qui penche, réseau enterré soupçonné. Ces signes demandent un avis rapide, pas une recherche sur internet.

Les prompts à copier

Prompt 1, pour construire la fiche :

Tu aides un paysagiste à rédiger une fiche d'entretien remise au client après plantation.
Liste des végétaux plantés : [collez la liste, avec nom et quantité].
Date de plantation : [JJ/MM/AAAA]. Sol constaté : [mes notes]. Exposition : [mes notes].
Range les végétaux par rôle (haie, arbustes, vivaces, arbres, pelouse).
Pour chaque groupe, écris une phrase sur l'arrosage pendant la reprise, une phrase sur la taille, et une ligne « Quand appeler ».
Ne donne aucune dose, aucun produit, aucune consigne de taille en hauteur. Écris « [à confirmer selon l'espèce] » quand l'information manque.
Ton : vouvoiement, phrases courtes, sans jargon.

Prompt 2, pour simplifier une fiche existante :

Voici une fiche d'entretien rédigée pour un client : [collez le texte].
Réécris-la en 400 mots au plus pour une personne qui n'est pas jardinière. Garde chaque consigne. Remplace les termes techniques par un mot simple ou une parenthèse.
Ne retire aucune mise en garde.

Prompt 3, pour répondre à une question de client sur une feuille qui jaunit :

Un client demande : « [sa question, mot pour mot] ». Il a décrit : [symptômes].
Rédige une réponse de 120 mots au plus. Dis ce que la fiche prévoit, ce qui peut être normal selon la saison, et ce qui justifie un passage sur place.
Ne pose aucun diagnostic. Termine par une proposition de visite, avec [délai à confirmer].

Exemple concret

Une haie de charme et une vivace en massif, plantées le [JJ/MM/AAAA], sol argileux. La fiche indique pour la haie : arroser au pied une fois par semaine pendant la première saison, si la pluie ne suffit pas ; taille de formation à faire par l'entreprise la saison suivante. Pour la vivace : arroser moins souvent, mais plus profondément, et ne pas tailler avant le printemps. La ligne « Quand appeler » demande un passage si les jeunes pousses sèchent alors que le sol est humide.

Le prompt a imposé « [à confirmer selon l'espèce] » sur les fréquences d'arrosage, parce que la fréquence dépend du sol et de la saison. Ce n'est pas un manque : c'est la preuve que l'assistant n'a pas inventé.

À vérifier avant remise

• Les noms des végétaux : relisez-les contre les étiquettes et votre bon de commande. Une erreur de nom sur une fiche se retrouve sur le jardin.
• Les consignes d'arrosage : elles doivent tenir compte des restrictions en vigueur dans votre département. Les arrêtés sécheresse se consultent auprès de la préfecture ou sur le portail officiel dédié, et changent d'une saison à l'autre. Mentionnez-les dans la fiche sans reprendre une règle d'un autre département.
• Les périodes de taille : elles dépendent de l'espèce et de la région. Écrivez-les à partir de votre expérience et des fiches techniques, pas d'une liste trouvée en ligne.
• Les données du client : n'indiquez pas son nom ni son adresse complète dans l'assistant. La CNIL recommande de limiter les données saisies dans un outil d'IA générative. Remplacez-les par « [CLIENT] » et « [SITE] ».
• Les produits : si la fiche doit évoquer un traitement, écrivez seulement « [traitement éventuel, selon réglementation et certificat] ». Le choix du produit et de la dose ne se fait pas dans un prompt.

Ce qu'il ne faut pas laisser à l'assistant

Il ne doit pas proposer de produit phytosanitaire, de dose ou de fréquence de traitement. Il ne doit pas non plus affirmer qu'une espèce est adaptée à votre sol ou à votre climat. Ces réponses demandent un avis de terrain. Si l'assistant en donne une, ne la transmettez pas au client sans l'avoir vérifiée auprès d'une source technique.

Remise et suivi

Remettez la fiche en version papier et en version numérique, datée et signée par l'entreprise. Une fiche sans date ne dit pas quelle version le client a entre les mains. Notez dans votre dossier le numéro de version.

Ajoutez une ligne de contact et une date de premier passage. Le client a besoin de savoir à qui écrire quand une feuille jaunit, et de quel délai il dispose pour un avis.

Si vous gérez plusieurs chantiers, gardez un modèle commun et adaptez seulement la liste des végétaux. Un modèle qui change à chaque client est plus difficile à relire et à corriger.

Pour la réponse à une réclamation sur des végétaux morts, voyez la page sur la réponse à une réclamation. La fiche d'entretien est la première pièce à produire dans ce cas, parce qu'elle montre ce qui a été dit au client.

ALMA permet de créer un agent alimenté par les documents que vous lui donnez.